常见问题

平台仅接收对应小区、真实有效的正规物业费电子发票或纸质发票凭证。系统自动完成发票验真、数据查重、信息匹配三重校验，作废发票、红冲发票、虚假发票、信息有误、账期不符的凭证均无法通过审核。

不可以。平台以「发票代码+发票号码」为唯一识别标识，每张合规物业费发票仅可核验、派发代金券一次。系统自动锁定已核验票据，拦截重复上传、重复申领行为，从技术层面保障活动公平公正。

平台所有代金券均设有固定官方有效期，到期自动失效作废，系统不支持人工补发、手动延期，请业主在有效期内正常核销使用。

平台全程留存发票上传、资格审核、代金券派发、权益核销、资金兑付全链路数据，所有记录可溯源、可查询、可一键导出。物业可随时在专属后台下载明细台账，适配月度、季度标准化财务对账与资料归档工作。

平台面向合作物业公司免费入驻、免费使用全套数字化管理系统，无入驻服务费、无系统使用费、无隐性收费。具体项目合作结算细则，以双方正式合作协议为准。

不通用、使用场景完全独立。自营商品代金券仅用于抵扣平台自营实物商品订单，不可抵扣物业费；物业费代金券仅用于抵扣小区物业费本金，不可用于商城购物消费。

所有物业费代金券的补贴兑付资金，均为踢克选（广州）科技有限公司自有运营资金，由平台独立出资开展社区普惠惠民补贴，资金合规正规、全程可溯源，无任何第三方资金介入。

无论对应小区物业是否入驻平台，业主核销审核通过后，平台均使用自有资金，直接对公全额兑付券面金额至物业官方对公账户，同步生成可下载的官方银行电子回单，纳入标准化对账台账，确保物业足额实收、合规入账。

平台不支持业主自主选券、自主申领，所有合规物业费发票审核通过后，系统将严格按照平台预设的限量、限额、普惠统一规则，智能派发自营商品代金券或物业费代金券，派发规则公开透明、统一规范，全方位保障活动公平普惠、有序开展。

平台完成物业费代金券对公资金兑付后，业主可自主下载官方银行电子水单。该水单为正规支付凭证，可直接提交至对应物业公司，用于证明物业费券面补贴的兑付事实、核验差价缴费明细，方便物业快速对账、核对入账及资料归档，保障业主与物业双方账务清晰可查。